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MCA - Liste des tâches Call Center

Missions du Call Center
Mise en place de l'espace de travail
Préparation en vue des appels
Stratégies d'appels ciblés
Dimension administrative

MCA1 - Préparer l'espace de travail du service

Mise en place de l'espace de travail du service Call Center

MCA2 - Préparer les bannettes

Mise en place de l'espace de travail du service Call Center
Préparation des bannettes

MCA3 - Préparer le discours & faire des simulations

Préparation en vue des appels 
Ecrire le pitch des appels 
Lister les indicateurs cibles

MCA4 - Gérer les objections et barrages secrétaire

Préparation en vue des appels 
Gérer les objections et barrages secrétaire
Traitement des objections

MCA5 - Déterminer un planning hebdomadaire des appels

Préparation en vue des appels 
Déterminer un planning hebdomadaire des appels

MCA6 - Contacter les cabinets de recrutement et d'Intérim

Stratégies d'appels ciblés
Contacter les cabinets de recrutement et d'Intérim

MCA7 - Contacter les pouvoirs publics territoriaux

Stratégies d'appels ciblés
Contacter les pouvoirs publics territoriaux

MCA8 - Contacter les associations en lien avec le handicap

Stratégies d'appels ciblés
Contacter les associations en lien avec le handicap

MCA9 - Contacter les actions envoyées par le web selon le planning d'appels

Stratégies d'appels ciblés
Contacter les actions envoyées par le web selon le planning d'appels

MCA11 - Générer une action vers le service communication pour un Open Job

Générer une action vers le service communication pour un Open Job

MCA12-1 - Envoyer un mail à une entreprise contactée

Envoyer un mail à une entreprise contactée

MCA12-2 - Envoyer un mail à une entreprise contactée

Envoyer un mail à une entreprise contactée

MCA13 - Créer une offre d'emploi papier

Créer une offre d'emploi papier

MCA14-1 - Préparer le brief

Préparer le brief

MCA14-2 - Préparer le brief

Préparer le brief

MW0 - Liste des tâches du service Web

Liste des tâches du service web

MW0-1 - Liste des tâches du service Web

Liste des tâches du service web

MW1 - Préparer les bannettes

Traitement des offres
Préparer les bannettes

MW2 - Vérifier les fichiers de prospection du face à face

Traitement des offres
Vérifier les fichiers de prospection du face à face

MW3 - Saisir les fiches de prospection

Traitement des offres
Saisir les fiches de prospection

MW4 - Créer le mur des offres

Traitement des offres
Créer le mur des offres

MW5 - Afficher les offres de la plateforme

Traitement des offres
Afficher les offres de la plateforme

MW7 - Préparer le brief

Suivi candidats & statistiques
Préparer le brief

MW9 - Suivre les candidatures et le nombre d'entretien de chaque associés

Suivi candidats & statistiques
Suivre les candidatures et le nombre d'entretien de chaque associés

MW11 - Cibler et informer les DRH des entreprises

Linkedin
Cibler et informer les DRH des entreprises

MW16 - Rechercher les événements liés à l'emploi

Evénements - Territoire
Rechercher les événements liés à l'emploi

MW18 - Gérer la e-réputation de chaque associé

Passeport numérique
Gérer la e-réputation de chaque associé

MW20 - Qualifier le fichier Interim / Cabinets de recrutement

Qualification de fichiers
Qualifier le fichier Interim / Cabinets de recrutement

MW21 - Qualifier le fichier pouvoirs publics

Qualification de fichiers
Qualifier le fichier pouvoirs publics

MW22 - Qualifier le fichier lié à l'handicap

Qualification de fichiers
Qualifier le fichier lié à l'handicap

MW23 - Qualifier le fichier en fonction du planning du call

Qualification de fichiers
Qualifier le fichier en fonction du planning du call

MW24 - Qualifier les entreprises de rêve

Qualification de fichiers
Qualifier les entreprises de rêve

MFF - Liste des missions du service Face à Face

Liste des missions du service Face à Face

MFF1 - Brainstormer sur les zones connues

Sectorisation 
Brainstormer sur les zones connues

MFF2 - Se procurer les cartes du territoire

Sectorisation 
Se procurer les cartes du territoire

MFF3 - Rechercher & définir toutes les zones

Sectorisation 
Rechercher & définir toutes les zones

MFF4 - Organiser les zones à prospecter

Planification des sorties
Organiser les zones à prospecter

MFF5 - Organiser la logistique des sorties

Planification des sorties
Organiser la logistique des sorties

MFF6 - Ecrire le pitch

Préparation Face à Face
Ecrire le pitch

MFF7 - Se préparer aux objections et barrages

Préparation Face à Face
Se préparer aux objections et barrages

MFF8 - Rappeler les objectifs des sorties

Préparation Face à Face
Rappeler les objectifs des sorties

MFF9 - Préparer les supports

Préparation Face à Face
Préparer les supports

MFF10 - La fiche terrain

Préparation Face à Face
La fiche terrain

MFF11 - Préparer & gérer le brief quotidien

Préparation Face à Face
Préparer & gérer le brief quotidien

MFF12 -Se rendre sur les divers salons liés à l'emploi

Participation aux salons de l'emploi
Se rendre sur les divers salons liés à l'emploi

MFF13 -Créer des partenariats avec les entreprises

Partenariats entreprise
Créer des partenariats avec les entreprises

MRH - Liste des missions du service RH

Liste des missions du service RH

MRH2 - Contacter les associés absents

Contacter les associés absents

MRH3 - Contacter les associés absents

Collecter les 2C

MRH4 - Vérifier les papiers signés

Vérifier les papiers signés

MRH5 - Fêter les anniversaires des associés

Fêter les anniversaires des associés

MRH7 - Etablir le planning du ménage

Etablir le planning du ménage

MRH8 - Gérer le parc informatique

Gérer le parc informatique

MRH9 - Gérer le départ d'un associé

Gérer le départ d'un associé

MRH10 - Rester en veille RH

Rester en veille RH

MRH13 - Créer un planning des simulations d'entretien

Créer un planning des simulations d'entretien

MRH17 - Préparer les briefs quotidiens

Préparer les briefs quotidiens

MRH21 - Préparer les entretiens

Préparer les entretiens

M0J1 - Créer & afficher le planning des Open Job, ateliers & visites

Open Job
Créer & afficher le planning des Open Job, ateliers & visites

M0J2 - Confirmer par téléphone les Open Job déjà placés

Open Job
 Confirmer par téléphone les Open Job déjà placés

M0J3-1 -  Confirmer par mail les Open Job

Open Job
 Confirmer par mail les Open Job

M0J3-2 -  Confirmer par mail les Open Job

Open Job
 Confirmer par mail les Open Job

M0J4-1 -  Préparer les affiches de bienvenue

Open Job
 Préparer les affiches de bienvenue

M0J4-2 -  Préparer les affiches de bienvenue

Open Job
 Préparer les affiches de bienvenue

M0J5-1 -  Créer l'Open Job sur la Plateforme

Open Job
Créer l'Open Job sur la Plateforme

M0J5-2 -  Créer l'Open Job sur la Plateforme

Open Job
Créer l'Open Job sur la Plateforme

M0J6 -  Vérifier les inscriptions

Open Job
Vérifier les inscriptions

M0J7 -  Préparer la salle d'Open Job

Open Job
Préparer la salle d'Open Job

M0J8 -  Accueillir les intervenants & faire visiter les EEE

Open Job
Accueillir les intervenants & faire visiter les EEE

M0J9 -  Faire signer le droit à l'image entreprise

Open Job
Faire signer le droit à l'image entreprise

M0J10 -  Prendre des photos & faire des interviews des intervenants

Open Job
Prendre des photos & faire des interviews des intervenants

M0J11 -  Envoyer les remerciements

Open Job
Envoyer les remerciements