Mondial Relay est une entreprise en pleine croissance dans le secteur de la livraison hors domicile. Comment cette société a mis en place une équipe de recrutement dédiée et une stratégie visant à attirer et à développer les meilleurs talents pour accompagner son expansion ? Arméline Joly, responsable recrutement a accepté de nous raconter.
“Nous travaillons sur de nouveaux processus, des méthodes de recrutement innovantes et l’accompagnement des managers dans cette transformation”…
Lorsque Arméline Joly, Responsable Recrutement chez Mondial Relay, a rejoint l’entreprise en juin 2022, elle doit relever un défi de taille. En effet, son arrivée a coïncidé avec la création d’un poste et d’une équipe dédiée au recrutement, une première pour l’entreprise. Comme elle nous le confie, “Avant de rejoindre Mondial Relay, j’ai passé 8 ans chez Lyreco, une entreprise spécialisée dans la distribution de solutions pour l’environnement de travail, où je travaillais sur le recrutement et le développement des compétences. Après ces 8 années, j’ai ressenti le besoin de relever un nouveau défi, ce qui m’a amenée à Mondial Relay. “
À ce moment-là, Mondial Relay était déjà leader dans la livraison hors domicile à travers son réseau de Points Relais® et de lockers. Cependant, en 2021, l’entreprise a été rachetée par un groupe polonais, ce qui a entraîné une expansion significative de ses activités en France.
Pour Arméline : “C’était une belle opportunité car il y avait beaucoup à créer et à construire ici. Au-delà de constituer une équipe de recrutement, nous travaillons également sur de nouveaux processus, des méthodes de recrutement innovantes et l’accompagnement des managers dans cette transformation.”
Leurs missions : recruter dans toute la France, en se concentrant principalement sur des postes liés à la logistique, tels que les agents de quai, les chefs de quai, les responsables d’exploitation, et les responsables de sites logistiques. Ces postes, situés au cœur de l’entreprise, sont essentiels pour le bon fonctionnement des centres et des agences de Mondial Relay.
Outre les postes liés à la logistique, l’entreprise recrute également dans des fonctions de support pour accompagner sa transformation et sa croissance. Ces fonctions incluent la finance, le digital, la data, le commerce et la gestion des données, qui sont des domaines essentiels pour soutenir les opérations sur le terrain.
“Attirer et recruter les bonnes personnes au bon endroit pour accompagner la croissance de l’entreprise”
Avec la croissance de l’entreprise et l’expansion de ses activités, le recrutement a pris une place de plus en plus importante au sein du département RH. Laëtitia Dumortier, la DRH de Mondial Relay, a donc décidé de créer des expertises au sein de son équipe, dont une expertise dédiée au recrutement.
La stratégie de recrutement actuelle d’Arméline Joly et de son équipe est de devenir un véritable « business partner ».
Leurs objectifs : “Attirer et recruter les bonnes personnes au bon endroit pour accompagner la croissance de l’entreprise tout en étant experte des enjeux logistiques. Chez Mondial Relay, l’équipe recrutement est également garante de l’expérience candidat et de la marque employeur”.
“Nous n’accordons pas une importance prépondérante aux diplômes ou à l’expérience. La motivation et la personnalité des candidats jouent un rôle crucial dans notre sélection !”
Comme nous l’explique Arméline, le processus de recrutement “est conçu pour identifier des candidats motivés, engagés et alignés avec la culture de l’entreprise. Nous n’accordons pas une importance prépondérante aux diplômes ou à l’expérience, même si ces éléments sont pris en compte. La motivation et la personnalité des candidats jouent un rôle crucial dans notre sélection.”
Ainsi, le processus de recrutement comprend plusieurs étapes, notamment :
- La Préqualification par téléphone ou en visio : Un membre de l’équipe de recrutement contacte les candidats pour une première évaluation.
- Un entretien avec le manager : Si la préqualification est concluante, le candidat passe un entretien avec le manager du poste.
- Un deuxième entretien dans certains cas, avec un manager de niveau supérieur ou directement avec le RRH.
- Puis enfin, une proposition d’embauche : Si le candidat est retenu, une proposition d’embauche est alors formulée, suivie d’une période d’essai lors de la prise de poste.
Le processus de recrutement de Mondial Relay vise à garantir que les candidats correspondent à la culture de l’entreprise, souvent définie par les valeurs du PEPS (Proximité, Engagement, Performance, Solidarité). Les candidats doivent être alignés avec la dynamique de croissance et de transformation de Mondial Relay.
“Nous avons mis en place un processus de « pré-boarding » qui démarre avant même l’arrivée physique du collaborateur.
Une fois recrutés, les nouveaux collaborateurs sont soigneusement intégrés dans l’entreprise : “Nous avons mis en place un processus de « pré-boarding » qui démarre avant même l’arrivée physique du collaborateur. Cela permet au nouvel employé de se familiariser avec l’entreprise, ses valeurs et de créer des liens avant son premier jour.”
Le parcours d’intégration varie en fonction du poste occupé mais comprend généralement une présentation globale de l’entreprise, des rencontres avec les interlocuteurs clés et une formation en situation professionnelle, notamment sur le terrain pour les agents de quai. Des livrets d’accueil sont également disponibles pour chaque agence, ce qui facilite l’accueil des collaborateurs en intérim et en CDI.
“Notre politique de mobilité interne offre des opportunités de découverte de nouveaux postes et de développement de compétences”.
Mondial Relay a mis en place une politique de mobilité interne pour encourager ses collaborateurs à évoluer au sein de l’entreprise.
Pour Arméline, “Cette politique offre des opportunités de découverte de nouveaux postes et de développement de compétences. Nous proposons également un accompagnement à la mobilité géographique pour faciliter les déménagements liés à la carrière des employés. De plus, nous encourageons la formation en alternance et en stage pour offrir des opportunités d’apprentissage aux jeunes talents”.
400 postes à pourvoir d’ici fin 2023 chez Mondial Relay
Mondial Relay est en constante recherche de nouveaux talents pour soutenir sa croissance. L’entreprise cherche des candidats motivés, engagés, et prêts à accompagner la transformation de l’entreprise.
“Nous avons actuellement près de 400 postes à pourvoir en CDI d’ici la fin de l’année pour accompagner notre croissance. Nous recherchons des candidats motivés, engagés et prêts à contribuer à la transformation de l’entreprise. Notre recrutement se concentre sur la motivation, l’engagement et la personnalité des candidats. Nous valorisons la diversité des profils et encourageons nos employés à évoluer au sein de l’organisation.”
Un recrutement réussi pour Arméline Joly ?
“Un recrutement réussi pour nous se traduit par un collaborateur épanoui dans son poste, prenant plaisir à travailler, bien intégré dans l’équipe et en accord avec nos valeurs. L’expérience du candidat et du collaborateur est primordiale pour nous, et nous mesurons le succès en fonction de la satisfaction et du bien-être des employés !”
